AAC Global Blogg

På de flesta företag uppstår det dagligen situationer där det krävs kunskaper i det engelska språket. Det kan handla om något så enkelt som att en ny kund kontaktar kundtjänstavdelningen och att man då behöver använda engelska för att kommunicera med kunden. Ett säljteam kanske får en offertförfrågan på engelska från ett annat land. I ett multinationellt företag är det sällan oväntat att man behöver använda engelska, men behovet kan ändå komma som en överraskning. Till exempel kan ett utvecklingsprojekt inbegripa medarbetare från flera olika länder. Språkkunskaper i engelska kan plötsligt bli nödvändiga när ett företag säljs till en internationell ägare. Engelska kanske sällan behövdes tidigare och så plötsligt blir det vanligaste språket som används.

I det här blogginlägget tar vi upp anledningarna till att företag bör investera i engelsk språkutbildning, även om de anser att nivån på medarbetarnas språkkunskaper är hög.

”Vi har ett nytt system för att hantera våra kundkontakter, och alla medarbetare i vår kundtjänst måste nu få utbildning snabbt och effektivt.” ”Vi förbereder oss för att lansera en ny produkt. Innan dess behöver vår personal inom försäljning och kundtjänst få utbildning så att vi kan säkerställa att lanseringen lyckas.” ”Att förbättra kundnöjdheten är ett av våra mål i hela kedjan.” De här situationerna är välbekanta för många anställda som jobbar med kundservice.

Det är alltid en krävande uppgift att erbjuda utbildning till en stor målgrupp, som till exempel kundtjänstmedarbetare. Det räcker inte att alla får informationen – de måste också förstå vad den betyder i praktiken.

I denna blogg diskuterar vi hur företag kan använda elearning för att förbättra kundtjänsten. Vi presenterar flera olika alternativ för elearning för kundtjänstmedarbetare.

AAC Global erbjuder nu sina översättningskunder säker e-postkommunikation genom ett partnersamarbete med det finska cybersäkerhetsföretaget Deltagon.

Deltagons lösning för e-postkryptering gör det enkelt för dig att säkerställa att dina e-postmeddelanden med konfidentiell information skickas säkert för översättning. Det är inte svårt att lägga till e-postkrypteringen och det krävs bara ett extra klick för att skicka dina e-postmeddelanden säkert.

Petri Lehmus, Managing Partner på AAC Global, förklarar varför AAC Global väljer Deltagon som sin partner: ”Jämfört med många andra krypteringslösningar, där man måste få åtkomst till en portal där e-postmeddelandena lagras, innebär Deltagons tydliga, enkla och effektiva lösning att vi inte måste kräva av våra kunder att de håller reda på extra inloggningsuppgifter, laddar ned eller installerar ett krypteringsprogram, behöver ytterligare utbildning i IT-säkerhet eller gör kostsamma eller störande förändringar i sina säkerhetsprocesser.”