AAC Global Blogg

”Vi har ett nytt system för att hantera våra kundkontakter, och alla medarbetare i vår kundtjänst måste nu få utbildning snabbt och effektivt.” ”Vi förbereder oss för att lansera en ny produkt. Innan dess behöver vår personal inom försäljning och kundtjänst få utbildning så att vi kan säkerställa att lanseringen lyckas.” ”Att förbättra kundnöjdheten är ett av våra mål i hela kedjan.” De här situationerna är välbekanta för många anställda som jobbar med kundservice.

Det är alltid en krävande uppgift att erbjuda utbildning till en stor målgrupp, som till exempel kundtjänstmedarbetare. Det räcker inte att alla får informationen – de måste också förstå vad den betyder i praktiken.

I denna blogg diskuterar vi hur företag kan använda elearning för att förbättra kundtjänsten. Vi presenterar flera olika alternativ för elearning för kundtjänstmedarbetare.

AAC Global erbjuder nu sina översättningskunder säker e-postkommunikation genom ett partnersamarbete med det finska cybersäkerhetsföretaget Deltagon.

Deltagons lösning för e-postkryptering gör det enkelt för dig att säkerställa att dina e-postmeddelanden med konfidentiell information skickas säkert för översättning. Det är inte svårt att lägga till e-postkrypteringen och det krävs bara ett extra klick för att skicka dina e-postmeddelanden säkert.

Petri Lehmus, Managing Partner på AAC Global, förklarar varför AAC Global väljer Deltagon som sin partner: ”Jämfört med många andra krypteringslösningar, där man måste få åtkomst till en portal där e-postmeddelandena lagras, innebär Deltagons tydliga, enkla och effektiva lösning att vi inte måste kräva av våra kunder att de håller reda på extra inloggningsuppgifter, laddar ned eller installerar ett krypteringsprogram, behöver ytterligare utbildning i IT-säkerhet eller gör kostsamma eller störande förändringar i sina säkerhetsprocesser.”